C'est à la fois la période, et une forme d'obligation sympathique! Quoique! Les SMS par centaines, qui vous arrivent et, avec un vouvoiement déconcertant, vous présentent les souhaits "sincères" de personnes qui vous tutoient habituellement! Ou les belles images d'ours se prélassant sur la banquise, avec ou sans musique douce (selon moyens et sensibilité techno de chacun), que vous recevez, perdues parmi les spams innombrables, agrémentées de citations de Confucius ou du Dalai Lama. Sans mentionner ces superbes cartes de l'UNICEF, qui, avec des fleurs peu de saison, et un texte type, manifestement rédigées industriellement par une stagiaire ou le gamin de votre expéditeur, que vous classez verticalement! C'est l'âge, le champagne qui passe de moins en moins, ou bien simplement cette vague impression de déjà vu, déjà reçu? Pendant qu'un simple coup de fil, ou  un réel message perso, même en mode TEXT, cela a tant de charme, tant d'attention concrète

Surtout si on parle business, ce qui est malgré tout l'un des objectifs de ce blog! Car avec qui le développe t on, ce business? Avec un prestataire qui vous rappelle que vous êtes 1 parmi des millions (une poussière, quoi!); ou avec un partenaire qui prend le temps de vous suggérer que vous êtes important pour lui, qu'il vous connaît, ou souhaite mieux vous connaître! Je sais bien, pour trop l'avoir fait, que les voeux de nouvelle année sont un prétexte en apparence formidable pour relancer d'anciennes relations, et montrer à nos clients et fournisseurs qu'on pense à eux. Et si, en reprenant l'idée d'Alain Bosetti, le patron de Place des Réseaux, on envoyait ses voeux en été, pour changer, et se démarquer?  Relançons, certes, mais démarquons nous

Je cause, je cause, et avec tout cela j'oublie l'essentiel. Recevez donc, vous qui lisez, et tous vos proches,  mes voeux les plus sincères et les plus chaleureux, de santé, business et harmonie, pour cette année 2008, où 1 chose est certaine : on va travailler plus!

Et comme disait le Dalai Lama : "Le vrai bonheur ne dépend d'aucun être, d'aucun objet extérieur. Il ne dépend que de nous..." :)

Après quoi, peut on se demander, quand on prend un peu de recul! Car à bien y regarder, si je n'ai pas mis les pieds (les doigts) sur mon blog depuis 2 mois, c'est bien pour avoir été débordé. Ou m'être laissé déborder! Le quotidien, les affaires, les multiples réseaux, si je veux chercher des excuses, je finirai par en trouver.

Pourtant, au delà de la recherche désespérée d'excuses (pour me rassurer moi même, puisque seul moi suis au courant des promesses non tenues), je me demande bien ce qui a pu me tenir aussi longtemps éloigné de cette page!

Des bouquins lus, il y en a eu quelques uns, pas tous terribles d'ailleurs. Des accessits pour les derniers Grisham et Douglas Kennedy, un "bien vu" pour "Venge moi" de Besson, "Bof" pour le Hérisson de Barberys, ou le best seller de Musso, et ... j'ai oublié les autres. Alors, au delà du temps dans la sphère privée, que s'est il passé depuis 2 mois?

Une équipe Coach Europ en train de changer; Stéphanie a mis au monde un petit Arthur , Virginie s'apprête à faire de même (pour le prénom, on verra!); Nathalie se concentre désormais sur sa propre boite, et a donc été remplacée par Myriam, qui donne l'impression de prendre rapidement son territoire en mains; du coup Jihane et Mounia, en 1ère ligne, sont complètement débordées, tout en gardant leur célèbre sourire (vérifiez au 0174372594 ou 95).

 Et comme de + en + de clients, sympathiques et dynamiques, font appel à nous pour renforcer les performances de leurs équipes commerciales --> de MaxData (les écrans Belinea) à Last Minute (le célèbre voyagiste), en passant par Fusacq et les spécialistes de la reprise d'entreprises, les opportunités sont bien là! D'où, suite à de nombreuses demandes, la mise en place de formations management, enfin: 3 jours en Novembre Décembre : Sélectionner, Motiver, Contrôler;

 le lancement de 3 journées, en Octobre, pour mieux communiquer avec la Presse, avec l'aide de Barbara Ouvrard, notre amie, journaliste et RP;

de la gestion financière et RH, 3 jours en Octobre également;

plus la préparation de journées commerciales complémentaires (niveau 2!), probablement en Janvier. Pour cela d'ailleurs, souhaitons la bienvenue à Claire et Ariane qui renforcent le pôle "formation vente" (Patrick tu nous manques, mais tu vois, depuis ton départ, Coach Europ n'emploie QUE des jeunes femmes!)

Pendant ce temps les réseaux se multiplient : le 28 Novembre de 7h30 à 9h (!), Buzzness 95, notre réseau de Gonesse, organise un événement spécial ouvert aux entrepreneurs du Val d'Oise. Et nous co organisons, avec Promopole, à St Quentin en Yvelines, la plus importante pépinière de France, un cocktail à 11h le même jour. Dans le cadre de la Quinzaine des Réseaux, concoctée par Place des Réseaux, avec qui d'ailleurs nous prévoyons, sur Novembre, des conférences en Région très prometteuses. Mais ce sera l'opportunité de revenir écrire un peu....

Allez, bonnes ventes

:)

C'est le moment (fin 2006), la fatigue (fin de semaine), la digestion (quelle période!), mais la mauvaise humeur me prend soudain. En faisant le point, avec mon équipe, sur ce qui a marché cette année, et sur les actions d'amélioration à envisager, je me heurte à une tendance qui me prend sérieusement la tête. Tant pis si cela me vaut quelques inimitiés!

Les faits : nous organisons très régulièrement des événements : soirées, réunions, petits déjeuners, ... Et depuis quelques mois, curieuse tendance, tous horizons confondus (clients, prospects, partenaires, ...) : les promesses non tenues!

Le taux de présence ne dépasse plus 40%, non pas des invités (ce qui serait formidable), mais des personnes ayant CONFIRME leur présence la veille!

Au delà de la difficulté de prévoir les tailles de salle, les consommations, ou les tours de table pour les "business meetings", cela pose tout simplement un problème de confiance. D'abord en soi même, et en ses capacités à réunir.

Pourquoi dire oui, et SANS PREVENIR, omettre l'invitation? Si quelqu'un a une autre réponse que "prévoyez dorénavant 40% de présents", je l'en remercie vivement. En refusant de me contenter de cet état des lieux navrant. Quand on connaît le niveau d'energie nécessaire pour organiser une rencontre professionnelle et conviviale, c'est parfois à désespérer. Mais 2007 va certainement se présenter différemment. A propos, comme cela vous intéresse manifestement, voilà quelques opportunités pour nous rencontrer en Janvier:

Petit déjeuner information Cap Avenir chefs d'entreprises : Paris 11/01, 9h30

Petit déjeuner lancement BNI Gonesse, 100 chefs d'entreprises, 19/01 à 7h30 !

Rencontre Cap Avenir Réseau, Paris 24/01, 17h

Soirée clients Coach Europ, Paris 24/01, 20h

Qu'on se le dise, qu'on appelle le 01 74 37 26 40 ...et surtout qu'on respecte ses engagements!

Parfois on craque! Surtout quand cela ne va pas comme on le voulait. Les frustrations, et énervements sont si fréquents dans une journée de boulot, qu'on finit par se croire à la maison... :)

Pourtant, certains jours, la saison de la moutarde est particulièrement avancée, et les nerfs lâchent. Pour quelle raison ce soudain coup de bec? Parce que j'aimerais comprendre pourquoi tant parmi nous (vous?) respectent si peu leurs engagements!

Prenons l'exemple de ce fournisseur, reconnu, installé, ronronnant. J'organise un événement, il me dit qu'il souhaite venir, je l'invite avec plaisir, ... et puis plus rien. Je me fiche qu'il vienne ou pas, et même qu'il s'agisse d'abord de politesse,de respect de ses clients (ou de ses fournisseurs, le mot partenaire a pourtant un sens, même s'il est de bon ton de dire que c'est "galvaudé!"), ou juste de mémoire!

Vous l'aurez compris, il n'est pas venu, et surtout, malgré une relance affirmative de la veille, n'a pas pris sur lui de prévenir, courtoisement. Et lorsque je laisse un message, 48h ensuite, pour valider que tout va bien, pas de rappel non plus. A quoi sert d'avoir de l'orgueil quand on ne peut pas en abuser. et puis cela fait du bien de se venger sur ses fournisseurs, lorsqu'on ne peut le faire, ni sur ses clients, ni sur ses enfants (je rigole!... quoique!)

Bref, lorsque l'impoli enfin se manifeste, 10 jours après, c'est pour me dire qu'il a été malade, ces dernières 24h! Et pourquoi pas un mot du médecin, voire des parents, pendant qu'il y est? A croire que les mails, SMS et messageries n'ont pas encore été inventés. Quel  démarrage déplorable de notre négo annuelle des conditions nous liant. C'est ainsi que l'on perd de la marge!...

S'il avait suivi nos formations commerciales, il saurait que fidéliser et renforcer ses clients, cela passe par une action préalable, et une seule (roulement de tambours!)

Notez bien, car je ne le répéterai pas une fois (plutôt mille!) : Respectez votre parole! Et vous ferez partie des 30% de patrons, vendeurs, commerciaux, responsables qui ont cette faculté de faire ce qu'ils disent

Comme le disait un de mes vieux amis : quand tu dis que tu fais, tu le fais! et quand je dis que je fais, je le dis!